Vrácení zboží při rozmyšlení

Vrácení zboží při rozmyšlení je možné do 30 dnů od převzetí. Zboží musí být neotevřené, nepoužité, v původním obalu se všemi visačkami a dokladem o koupi. Před vrácením nás kontaktujte na info@thefragrancefoundry.com. Poštovné za vrácení hradíte vy. Vrácená částka pokrývá pouze cenu produktu (nikoli původní poštovné, daně nebo cla).

Zboží, které nelze vrátit

• Suroviny / vonné chemikálie
• Zakázkové položky / položky na objednávku (zakoupené prostřednictvím e-mailové faktury)
• Zlevněné zboží a dárkové poukazy
  

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Zkontrolujte svou objednávku ihned po převzetí. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, kontaktujte nás co nejdříve. Budeme usilovat o vyřešení problému. Pokud problém nelze vyřešit, vystavíme náhradu, je-li to možné, nebo vrátíme peníze, pokud dáváte přednost tomu nebo pokud náhrada není k dispozici. U vadného zboží poskytneme předplacený štítek pro vrácení - náhrady a vrácení peněz budou zpracovány po obdržení vráceného vadného zboží. Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů od obdržení vašeho vráceného zboží, a to na původní způsob platby.

Kontakt: info@thefragrancefoundry.com