Rückgabe bei Nichtgefallen

Rückgaben bei Nichtgefallen sind bis zu 30 Tage nach Erhalt möglich. Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt, in der Originalverpackung mit allen Etiketten und einem Kaufnachweis sein. Kontaktieren Sie info@thefragrancefoundry.com vor der Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückerstattungen decken nur die Produktkosten (nicht die ursprünglichen Versandkosten, Steuern oder Zölle).

Nicht rückgabefähige Artikel

• Rohstoffe / Duftchemikalien
• Individuelle / auf Bestellung gefertigte Artikel (per E-Mail-Rechnung gekauft)
• Sale-Artikel und Geschenkgutscheine
  

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Artikel defekt, beschädigt oder falsch sind. Wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen. Kann das Problem nicht gelöst werden, stellen wir nach Möglichkeit einen Ersatz bereit oder erstatten den Betrag, falls Sie dies bevorzugen oder ein Ersatz nicht verfügbar ist. Wir stellen ein frankiertes Rücksendeetikett für fehlerhafte Ware zur Verfügung – Ersatzlieferungen und Rückerstattungen werden nach Eingang der zurückgesendeten fehlerhaften Artikel bearbeitet. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Kontakt: info@thefragrancefoundry.com