Retours pour changement d'avis

Les retours pour changement d'avis sont acceptés jusqu'à 30 jours après réception. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et la preuve d'achat. Contactez-nous à info@thefragrancefoundry.com avant de retourner un article. Les frais de retour sont à votre charge. Les remboursements couvrent uniquement le coût du produit (hors frais de livraison initiaux, taxes ou droits de douane).

Articles non retournables

• Matières premières / produits chimiques de parfumerie
• Articles personnalisés / sur commande (achetés via facture par e-mail)
• Articles soldés et cartes cadeaux
  

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception. Contactez-nous dès que possible si des articles sont défectueux, endommagés ou incorrects. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème. Si le problème ne peut être résolu, nous procéderons à un remplacement lorsque cela est possible, ou à un remboursement si vous le préférez ou si le remplacement n'est pas disponible. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les articles défectueux - les remplacements et remboursements seront traités après réception des articles défectueux retournés. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception de votre retour, sur le mode de paiement d'origine.

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