Retourneren bij verandering van gedachten

Retourneren bij verandering van gedachten is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst. Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt, in de originele verpakking zijn, met alle labels en het aankoopbewijs. Neem contact op met info@thefragrancefoundry.com voordat u iets retourneert. De retourverzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Terugbetalingen dekken alleen de productkosten (niet de oorspronkelijke verzendkosten, belastingen of invoerrechten).

Niet-retourneerbare artikelen

• Grondstoffen / geurchemicaliën
• Op maat gemaakte / bestelde artikelen (aangekocht via e-mailfactuur)
• Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
  

Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als artikelen defect, beschadigd of onjuist zijn. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Als het probleem niet kan worden opgelost, sturen wij indien mogelijk een vervanging, of geven wij een terugbetaling als u dat liever heeft of als vervanging niet beschikbaar is. Wij verstrekken een voorgefrankeerd retourlabel voor defecte artikelen - vervangingen en terugbetalingen worden verwerkt na ontvangst van de geretourneerde defecte artikelen. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact: info@thefragrancefoundry.com