Zwroty z powodu zmiany zdania

Zwroty z powodu zmiany zdania są możliwe do 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i dowodem zakupu. Skontaktuj się z nami pod adresem info@thefragrancefoundry.com przed dokonaniem zwrotu. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zwrot obejmuje wyłącznie koszt produktu (nie obejmuje pierwotnej wysyłki, podatków ani ceł).

Produkty niepodlegające zwrotowi

• Surowce / chemikalia zapachowe
• Produkty personalizowane / na zamówienie (zakupione za pośrednictwem faktury e-mail)
• Produkty przecenione i karty podarunkowe
  

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Sprawdź zamówienie od razu po jego otrzymaniu. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli produkty są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem. Postaramy się rozwiązać problem. Jeśli nie da się go rozwiązać, wystawimy produkt zamienny, jeśli to możliwe, lub zwrot pieniędzy, jeśli wolisz albo wymiana jest niedostępna. Zapewnimy opłaconą etykietę zwrotną dla wadliwych towarów - wymiany i zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu zwróconych wadliwych produktów. Zwroty pieniędzy realizowane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, na oryginalną metodę płatności.

Kontakt: info@thefragrancefoundry.com