Retururi din motive de schimbare a opțiunii

Retururile din motive de schimbare a opțiunii sunt eligibile timp de până la 30 de zile de la primire. Articolele trebuie să fie nedeschise, neutilizate, în ambalajul original, cu toate etichetele și dovada de cumpărare. Contactați-ne la info@thefragrancefoundry.com înainte de a returna produsul. Costul poștal de returnare vă revine dumneavoastră. Rambursările acoperă doar costul produsului (nu și transportul inițial, taxele sau vama).

Articole nereturnabile

• Materii prime / substanțe chimice pentru parfumerie
• Articole personalizate / la comandă (achiziționate prin factură trimisă pe e-mail)
• Articole reduse și carduri cadou
  

Articole defecte, deteriorate sau incorecte

Verificați comanda la primire. Contactați-ne cât mai curând posibil dacă articolele sunt defecte, deteriorate sau incorecte. Vom depune eforturi pentru a rezolva problema. Dacă problema nu poate fi rezolvată, vom emite o înlocuire acolo unde este posibil, sau o rambursare dacă preferați sau dacă înlocuirea nu este disponibilă. Vom furniza o etichetă de retur preplătită pentru produsele defecte - înlocuirile și rambursările vor fi procesate după primirea articolelor defecte returnate. Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea returului, folosind metoda de plată inițială.

Contact: info@thefragrancefoundry.com