Devoluções por Mudança de Ideias

As devoluções por mudança de ideias são aceites até 30 dias após a receção. Os artigos devem estar por abrir, sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e comprovativo de compra. Contacte info@thefragrancefoundry.com antes de devolver. Os portes de devolução são da sua responsabilidade. Os reembolsos cobrem apenas o custo do produto (não incluem portes de envio originais, impostos ou taxas alfandegárias).

Artigos Não Devolvíveis

• Matérias-primas / produtos químicos de perfumaria
• Artigos personalizados / por encomenda (adquiridos através de fatura por e-mail)
• Artigos em saldo e cartões-presente
  

Artigos com Defeito, Danificados ou Incorretos

Inspecione a sua encomenda assim que a receber. Contacte-nos o mais rapidamente possível caso os artigos estejam defeituosos, danificados ou incorretos. Iremos trabalhar para resolver o problema. Se o problema não puder ser resolvido, emitiremos uma substituição sempre que possível, ou um reembolso caso prefira ou a substituição não esteja disponível. Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga para artigos com defeito - as substituições e os reembolsos serão processados após a receção dos artigos defeituosos devolvidos. Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção da sua devolução, através do método de pagamento original.

Contacto: info@thefragrancefoundry.com