Политика конфиденциальности
Обновлено: октябрь 2025
Компания: Lux & Terra Ltd (торговое наименование — The Fragrance Foundry)
Контакты: info@thefragrancefoundry.com
1. Кто мы
Компания Lux & Terra Ltd (торговое наименование — The Fragrance Foundry) стремится защищать вашу конфиденциальность. Эта политика объясняет, как мы обрабатываем ваши персональные данные.
2. Какие данные мы собираем
Информация, которую вы предоставляете: имя, адрес электронной почты, адреса для выставления счетов и доставки, номер телефона, история заказов и маркетинговые предпочтения (если вы дали согласие).
Информация, собираемая автоматически: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie и данные об использовании сайта.
Платёжная информация: обрабатывается безопасно нашим платёжным провайдером. Мы не храним полные данные платёжных карт.
3. Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши данные для:
- Обработки и выполнения заказов
- Организации доставки
- Отправки подтверждений заказа и поддержки клиентов
- Отправки маркетинговых писем (только при наличии вашего согласия — вы можете отписаться в любое время)
- Улучшения нашего сайта и услуг с помощью аналитики
- Соблюдения юридических и бухгалтерских обязательств
Правовое основание (Великобритания/ЕС): исполнение договора, ваше согласие (для маркетинга), законные интересы (для аналитики и предотвращения мошенничества) и юридические обязательства.
4. С кем мы делимся данными
Мы передаём данные только доверенным поставщикам услуг, необходимым для ведения нашего бизнеса:
- Наш поставщик платформы электронной коммерции (Shopify)
- Платёжные процессоры
- Компании по доставке и курьерские службы
- Поставщики аналитики (Google Analytics)
Мы не продаём ваши персональные данные. Все поставщики услуг по договору обязаны защищать вашу информацию.
5. Международная передача данных
Ваши данные могут обрабатываться нашими поставщиками услуг за пределами Великобритании/ЕЭЗ. В таких случаях мы обеспечиваем соответствующие гарантии, такие как стандартные договорные условия.
6. Как долго мы храним ваши данные
Мы храним ваши данные столько, сколько это необходимо:
- Данные заказов и клиентов: минимум 6 лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учёта Великобритании
- Маркетинговые данные: до момента отписки или запроса на удаление
- Данные аналитики: хранятся до тех пор, пока они полезны для улучшения наших услуг
7. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для:
- Основных функций сайта (корзина покупок, оформление заказа)
- Аналитики (понимание того, как посетители используют наш сайт)
Вы можете управлять настройками файлов cookie через наш баннер cookie и настройки браузера. Отключение основных файлов cookie может повлиять на работу сайта.
8. Ваши права
Все клиенты могут:
- Получать доступ, исправлять или удалять свои персональные данные
- Возражать против определённой обработки данных или ограничивать её
- Получать свои данные в переносимом формате
- Отзывать согласие на маркетинг в любое время
Клиенты из Великобритании/ЕС: вы также можете подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO) или в местный орган по защите данных.
Клиенты из США: в зависимости от вашего штата (Калифорния, Вирджиния, Колорадо и т. д.) у вас могут быть дополнительные права, включая право отказаться от передачи данных. Мы не продаём ваши данные.
Чтобы воспользоваться своими правами: напишите нам на info@thefragrancefoundry.com. Мы ответим в течение одного месяца.
9. Безопасность
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования.
10. Дети
Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет.
11. Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Изменения будут опубликованы здесь с новой датой. Пожалуйста, проверяйте периодически.
12. Свяжитесь с нами
Email: info@thefragrancefoundry.com
Компания: Lux & Terra Ltd, торговое наименование The Fragrance Foundry
По вопросам защиты данных вы также можете обратиться в ICO: https://ico.org.uk