Возврат при отказе от покупки

Возврат при отказе от покупки возможен в течение 30 дней с момента получения. Товары должны быть невскрытыми, неиспользованными, в оригинальной упаковке, со всеми бирками и подтверждением покупки. Перед возвратом свяжитесь с нами: info@thefragrancefoundry.com. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель. Возврат средств покрывает только стоимость товара (без учёта первоначальной доставки, налогов или пошлин).

Товары, не подлежащие возврату

• Сырьё / ароматические химические вещества
• Индивидуальные товары / товары под заказ (приобретённые по счёту через электронную почту)
• Товары по акции и подарочные карты
  

Бракованные, повреждённые или неверно присланные товары

Проверяйте заказ при получении. Свяжитесь с нами как можно скорее, если товар оказался бракованным, повреждённым или неверным. Мы приложим все усилия для решения проблемы. Если проблему не удастся решить, мы предоставим замену там, где это возможно, либо оформим возврат средств, если вы предпочитаете это или замена недоступна. Мы предоставим предоплаченную этикетку для возврата бракованных товаров - замена и возврат средств будут произведены после получения возвращённых бракованных товаров. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения вашего возврата на исходный способ оплаты.

Контакты: info@thefragrancefoundry.com