Zmena názoru – vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru je možné do 30 dní od prevzatia. Tovar musí byť neotvorený, nepoužitý, v pôvodnom obale so všetkými visačkami a dokladom o kúpe. Pred vrátením nás kontaktujte na info@thefragrancefoundry.com. Poštovné za vrátenie hradí zákazník. Vrátenie peňazí sa vzťahuje len na cenu produktu (nie na pôvodné poštovné, dane alebo clá).

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

• Suroviny / vonné chemikálie
• Zákazkové položky / položky na objednávku (zakúpené prostredníctvom e-mailovej faktúry)
• Tovar v akcii a darčekové poukazy
  

Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Skontrolujte svoju objednávku hneď po prevzatí. Ak je tovar chybný, poškodený alebo nesprávny, kontaktujte nás čo najskôr. Pokúsime sa problém vyriešiť. Ak problém nie je možné vyriešiť, vydáme náhradu, ak je to možné, alebo vrátime peniaze, ak uprednostníte túto možnosť alebo ak náhrada nie je dostupná. Pri chybnom tovare poskytneme predplatenú spiatočnú štítku - náhrady a vrátenie peňazí budú spracované po prijatí vráteného chybného tovaru. Peniaze vraciame do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na pôvodný spôsob platby.

Kontakt: info@thefragrancefoundry.com