Retur vid ångrat köp

Retur vid ångrat köp är möjlig i upp till 30 dagar från mottagandet. Varor måste vara oöppnade, oanvända, i originalförpackning med alla etiketter kvar samt kvitto. Kontakta info@thefragrancefoundry.com innan du returnerar. Returfrakten står du själv för. Återbetalningen omfattar endast produktkostnaden (ej ursprunglig frakt, skatter eller tullavgifter).

Varor som inte kan returneras

• Råvaror/doftkemikalier
• Anpassade/beställningsvaror (köpta via e-postfaktura)
• Realvaror och presentkort
  

Felaktiga, skadade eller fel levererade varor

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Kontakta oss så snart som möjligt om varorna är defekta, skadade eller felaktiga. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet. Om problemet inte kan lösas skickar vi en ersättningsvara där det är möjligt, eller ger en återbetalning om du föredrar det eller om ersättning inte är tillgänglig. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett för felaktiga varor - ersättningar och återbetalningar behandlas efter att vi mottagit de returnerade felaktiga varorna. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av din retur, till ursprunglig betalningsmetod.

Kontakt: info@thefragrancefoundry.com