Kebijakan privasi
Terakhir Diperbarui: Oktober 2025
Perusahaan: Lux & Terra Ltd (beroperasi dengan nama The Fragrance Foundry)
Kontak: info@thefragrancefoundry.com
1. Siapa Kami
Lux & Terra Ltd (beroperasi dengan nama The Fragrance Foundry) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami menangani data pribadi Anda.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Informasi yang Anda berikan: Nama, email, alamat penagihan dan pengiriman, nomor telepon, riwayat pesanan, dan preferensi pemasaran (jika Anda memilih untuk ikut serta).
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis: Alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, cookie, dan data penggunaan situs web.
Informasi pembayaran: Diproses dengan aman oleh penyedia layanan pembayaran kami. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data Anda untuk:
- Memproses dan memenuhi pesanan
- Mengatur pengiriman
- Mengirim konfirmasi pesanan dan dukungan pelanggan
- Mengirim email pemasaran (hanya jika Anda memilih untuk ikut serta - Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
- Meningkatkan situs web dan layanan kami melalui analitik
- Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi
Dasar hukum (Inggris/UE): Pelaksanaan kontrak, persetujuan Anda (untuk pemasaran), kepentingan sah (untuk analitik dan pencegahan penipuan), dan kewajiban hukum.
4. Dengan Siapa Kami Membagikan Data
Kami hanya membagikan data dengan penyedia layanan terpercaya yang diperlukan untuk menjalankan bisnis kami:
- Penyedia platform e-commerce kami (Shopify)
- Pemroses pembayaran
- Perusahaan pengiriman dan kurir
- Penyedia analitik (Google Analytics)
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Semua penyedia layanan secara kontraktual diwajibkan untuk melindungi informasi Anda.
5. Transfer Internasional
Data Anda dapat diproses di luar Inggris/EEA oleh penyedia layanan kami. Jika hal ini terjadi, kami memastikan perlindungan yang tepat, seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses), telah diterapkan.
6. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
Kami menyimpan data Anda selama diperlukan:
- Data pesanan dan pelanggan: Minimal 6 tahun untuk memenuhi persyaratan pajak dan akuntansi Inggris
- Data pemasaran: Hingga Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan
- Data analitik: Disimpan selama masih berguna untuk meningkatkan layanan kami
7. Cookie
Kami menggunakan cookie untuk:
- Fungsi penting situs web (keranjang belanja, checkout)
- Analitik (memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami)
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui banner cookie kami dan pengaturan browser. Menonaktifkan cookie penting dapat memengaruhi fungsi situs web.
8. Hak Anda
Semua pelanggan dapat:
- Mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda
- Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu
- Menerima data Anda dalam format yang portabel
- Menarik kembali persetujuan pemasaran kapan saja
Pelanggan Inggris/UE: Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada Information Commissioner's Office (ICO) atau otoritas perlindungan data setempat Anda.
Pelanggan AS: Tergantung pada negara bagian Anda (California, Virginia, Colorado, dll.), Anda mungkin memiliki hak tambahan termasuk hak untuk menolak berbagi data. Kami tidak menjual data Anda.
Untuk menggunakan hak Anda: Kirim email kepada kami di info@thefragrancefoundry.com. Kami akan merespons dalam waktu satu bulan.
9. Keamanan
Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
10. Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk siapa pun di bawah usia 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak di bawah usia 16 tahun.
11. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di sini dengan tanggal baru. Silakan periksa secara berkala.
12. Hubungi Kami
Email: info@thefragrancefoundry.com
Perusahaan: Lux & Terra Ltd beroperasi dengan nama The Fragrance Foundry
Untuk pertanyaan seputar perlindungan data, Anda juga dapat menghubungi ICO: https://ico.org.uk